连接与速度排查

无法登录，或节点列表为空

先确认官网能访问、账户状态正常，再检查登录方式：Token 栏应填写 Access Token，密码栏应填写账户密码。确认套餐有效后刷新配置；保留客户端版本和原始报错，连续失败时不要反复提交登录

显示已连接，但网页打不开

先暂停其他 VPN 或代理，确认本机网络正常；再检查系统代理 / VPN / TUN 是否启用、当前模式和策略组选中的节点。换一个可见节点并用同一网站复测；只有某个应用异常时，检查它是否遵循系统代理或需要 TUN

能用，但速度慢或延迟高

核对剩余高速额度、按量设置、是否进入低速或公平使用限制；在同一网络与时间段对比少量节点。测速会消耗流量，延迟、带宽和流媒体表现应分别判断，不要只根据一次测速更改全部配置

节点可用，但流媒体地区不对

核对流媒体对应策略组实际使用的节点、出口地区与解锁设置，重新连接后重开应用。账号地区、平台缓存及平台自身限制也会影响结果；提交服务单时注明具体平台、节点与出错时间

客户端专用诊断

每次只改变一个条件，记下前后的现象，确认后再继续下一步