连接与速度排查
先选择最接近的现象，再按对应章节逐项检查。每次只改变一个条件，保留前后的结果
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无法登录，或节点列表为空
先确认官网能访问、账户状态正常，再检查登录方式：Token 栏应填写 Access Token，密码栏应填写账户密码。确认套餐有效后刷新配置；保留客户端版本和原始报错，连续失败时不要反复提交登录
显示已连接，但网页打不开
先暂停其他 VPN 或代理，确认本机网络正常；再检查系统代理 / VPN / TUN 是否启用、当前模式和策略组选中的节点。换一个可见节点并用同一网站复测；只有某个应用异常时，检查它是否遵循系统代理或需要 TUN
能用，但速度慢或延迟高
核对剩余高速额度、按量设置、是否进入低速或公平使用限制；在同一网络与时间段对比少量节点。测速会消耗流量，延迟、带宽和流媒体表现应分别判断，不要只根据一次测速更改全部配置
流量还有剩余，为什么仍被限速？
剩余流量、积分和套餐速率分别生效，先按 限速类型对照表 判断原因，再检查 账户信息 的活动请求与 Working nodes。长连接数量少不代表一分钟内建立的新请求少，重复测速也会增加用量
若收到积分限速通知，按 公平使用算法与恢复条件 减少异常活动并观察后续积分；完全断开后没有活动记录，不保证积分上涨。不要通过反复更换节点、重装客户端或购买套餐来猜测解决办法
平台已启用自动异常检测系统。若页面显示暂停或封禁，停止异常使用并按 服务单说明 联系支持；不要把它当作等待积分恢复就能解除的临时限速
节点可用，但流媒体地区不对
核对流媒体对应策略组实际使用的节点、出口地区与解锁设置，重新连接后重开应用。账号地区、平台缓存及平台自身限制也会影响结果；提交服务单时注明具体平台、节点与出错时间
DNS 测试出现本地解析器
先区分预期直连、路由判断产生的解析与绕过客户端的查询。DNS 加密、DNS 经代理以及 VPN / TUN 接管是不同环节，全局模式也不是零泄漏保证
按客户端查看操作步骤与验证方法：oixCloud DNS 与 IPv6、FlClash for oixCloud DNS 与接管
客户端专用诊断
